Minimaal 2 jaar garantie
Op alle producten die je bij ons koopt, geldt een minimale garantieperiode van twee jaar. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten. Als er binnen deze periode iets misgaat dat te maken heeft met de kwaliteit of de productie van het product, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging. Ook na die twee jaar kun je in veel gevallen nog aanspraak maken op je rechten, afhankelijk van de levensduur van het product en de verwachtingen die je daarvan mag hebben.
Zekerheid bij aanbetaling
Wanneer je bij ons een aanbetaling doet, bijvoorbeeld bij de aanschaf van een bank, kast of vloer, hoef je je geen zorgen te maken. Mocht een winkel onverhoopt failliet gaan, dan beschermt de CBW-aanbetalingsregeling jouw geld. Je kunt met behulp van deze regeling je aankoop alsnog bij een andere CBW-erkende winkel doen en je eerdere aanbetaling wordt daarbij verrekend. Zo ben je nooit je geld kwijt.
Onafhankelijke geschillenregeling
Mocht er een keer een probleem ontstaan en lukt het ons samen niet om dit op te lossen, dan staat er een onafhankelijke geschillencommissie voor je klaar. Deze commissie beoordeelt de situatie objectief en deskundig en geeft een bindende uitspraak. Zo weet je zeker dat er altijd een eerlijke oplossing komt, ook als we er zelf niet uitkomen.
Wat valt er niet onder de garantie?
Niet alles kan onder garantie vallen. Normale slijtage, bijvoorbeeld verkleuring door gebruik of lichte gebruikssporen, hoort bij het dagelijks leven. Ook artikelen zoals batterijen, lampen en woonaccessoires vallen buiten de standaardgarantie. Hetzelfde geldt voor showmodellen of producten met een bewuste B-keuze. Schade die ontstaat door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud wordt evenmin vergoed.
Extra zekerheden
Naast de garantie en de aanbetalingsregeling profiteer je van onze zorgvuldige levering en montage. Wij werken altijd volgens de geldende veiligheids- en bouwnormen en zorgen dat jouw aankoop netjes wordt geplaatst en gemonteerd. Mocht er toch iets niet goed gaan, dan zoeken we samen naar een passende en nette oplossing.
Meer weten
Wil je precies weten hoe de CBW-voorwaarden werken? Kijk dan op www.cbw-erkend.nl of vraag in onze winkel naar de uitgebreide voorwaarden. We leggen het je graag persoonlijk uit.
